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聊城:专项巡察组明察暗访推进房产交易所提升营商环境

发表时间:2019-10-29 14:57:38

公共网络海报新闻聊城9月17日讯(记者赵志鹏)在全市优化商业环境专项检查中,聊城市委第一个专项检查组深入基层和一线窗口,从远处倾听企业和群众的心声。它觉得“很难排队和找人”来处理紧急情况。以反映突出问题为出发点,督促各部门强化服务意识,改进工作作风,特别是在提高服务场所的便利性和智能化,督促服务水平整体提升,切实提高政府为企业和群众服务的意识,努力搭建企业和群众紧密联系的“桥梁”和“纽带”。

整改前:

不存在的指导和咨询台

没有站对站的服务,人群站成一排。

出租申报窗口人满为患。

综合验收窗口为空

整改后:

佩戴丝带指导顾问

管理制度被公布在墙上

服务大厅井然有序。

窗口集成“一个窗口接受”

便利设施随处可见。

在全市优化经营环境专项检查中,市委第一专项检查组通过查阅资料和个别谈话,发现了市房地产市场交易业务受理窗口设置中存在的一些问题和不足,形成了《关于市房地产市场交易业务受理窗口问题的分析和改进意见》专题报告。指出了“多头”受理、数据短板和“跛脚”功能三个方面存在的问题,并提出了三点整改意见,即一个办事窗口、实施综合服务、完善数据、完善信息短板、整合推广和完善服务功能。为了全面掌握全市房地产市场交易的实际情况,第一专项检查组安排工作人员对房地产大厦的服务场所进行暗访,并及时向相关责任同志反馈指导咨询台发现的不存在、没有代理或代理服务、没有呼叫设备、群众站立排队、管理制度、业务流程和墙体材料要求不到位、窗户紧急调整不及时、设施缺乏方便等问题。

8月16日,第一专项检查组向市住房和建设局党组发出通知,要求市房地产市场交易所积极推进整改,尽快实现一窗口受理、系统互通、数据共享和协同服务,进一步优化流程、精简材料、缩短时限,切实为企业和群众提供一站式服务。

接到这个问题后,市住房和建设局党组高度重视,立即召开专门会议安排部署,要求立法宣传,切实改革。市房地产市场交易所针对暗访反馈的房地产大厦服务场所问题,逐一进行整改:主任和科长轮流担任咨询台主任,轮流指派一名技术人员值班,设立主任办公日。指导问讯处工作人员为前来办理业务的企业和群众提供协助和代理服务。招标设备的招标准备工作正在进行,已采取临时措施发布临时品牌名称。管理系统和业务流程将依次显示在大屏幕上。各种窗口统一成一个综合验收窗口,实现“一窗口综合验收”和后台拆分管理。配备电脑、打印机、饮水机、手机充电站、老花镜、急救箱、雨伞等便利设施。此外,市房地产市场交易所制定了自己的基准,创新实施了“5·2”延时服务模式,周六周日实行了“不停站”服务,为上班族开辟了时间通道。

9月2日,市委第一专项检查组安排工作人员对市房地产市场交易所住房公积金大楼的服务场所进行跟踪回访,并对反馈问题的整改落实情况逐一进行现场核实。